환불정책
디지털 콘텐츠 서비스 환불 규정
🔴 중요 안내사항
본 서비스는 디지털 콘텐츠를 제공합니다. 디지털 콘텐츠의 특성상 결제 완료 후에는 원칙적으로 환불이 불가능합니다.
✓환불 가능한 경우
🔧 기술적 오류
- 결제는 완료되었으나 서비스가 제공되지 않은 경우
- 시스템 오류로 분석 결과를 받을 수 없는 경우
- PDF 다운로드가 기술적으로 불가능한 경우
💳 결제 오류
- 중복 결제가 발생한 경우
- 결제 승인 오류로 인한 문제
- 허가되지 않은 결제가 이루어진 경우
✕환불 불가능한 경우
- 단순 변심 또는 개인적 사정으로 인한 취소 요청
- 분석 결과에 대한 불만족 (서비스는 엔터테인먼트 목적)
- 이미 정상적으로 서비스를 제공받은 경우
- PDF 다운로드를 완료한 경우 (디지털 콘텐츠 특성)
- 결제 완료 후 7일이 경과한 경우
환불 신청 절차
1
환불 요청 이메일 발송
📧 이메일 주소
syab726@gmail.com
📝 이메일 작성 시 포함사항
- • 결제 일시 및 금액
- • 사용한 이메일 주소 또는 전화번호
- • 발생한 오류 상황의 구체적 설명
- • 스크린샷 또는 증빙 자료 (가능한 경우)
2
환불 요청 검토
3영업일 이내에 요청 내용을 검토하여 이메일로 답변드립니다.
* 영업일: 평일 (월~금, 공휴일 제외)
3
환불 처리
환불이 승인되면 영업일 기준 3-5일 내에 결제하신 카드로 환불 처리됩니다.
* 카드사별로 실제 환불 반영까지 추가 시일이 소요될 수 있습니다.
고객지원 연락처
📧 이메일 문의
syab726@gmail.com
환불 요청 및 기술 지원
🕐 운영시간
평일 09:00 - 18:00
주말 및 공휴일 제외
⚠️ 유의사항
- • 환불 요청 전에 고객지원을 통해 문제 해결을 먼저 시도해 주세요.
- • 허위 또는 악의적인 환불 요청은 법적 조치를 받을 수 있습니다.
- • 본 환불정책은 관련 법령에 따라 변경될 수 있습니다.
본 환불정책은 2025년 8월 1일부터 적용됩니다.
문의사항이 있으시면 언제든 고객지원팀으로 연락주세요.